Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement au Canada uniquement.
Livraison gratuite
Clauny offre la livraison assurée GRATUITE pour toute commande de plus de 50 $ CAD.
Pour être admissible, le total des articles de la commande doit dépasser 50 $ CAD après l’application de tout rabais ou promotion.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
👉 Aucune commande n’est expédiée le jour même.
Confirmation et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un lien de suivi, lorsque celui-ci est disponible.
Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour recevoir ce courriel.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances hors de notre contrôle.
Clauny ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Une adresse incorrecte, incomplète ou non vérifiée peut entraîner un retard de traitement de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires, voire l’échec de la livraison.
Pour toute demande urgente de modification d’adresse, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à :
📧 claunybusiness@gmail.com
Nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification, sans garantie.
Livraison et signature
Les colis peuvent nécessiter ou non une signature à la livraison. La décision revient au transporteur.
Si la livraison est jugée non sécuritaire, le colis pourra être conservé dans un point de service local ou une nouvelle tentative de livraison sera planifiée.
💡 Conseil : utilisez une adresse où quelqu’un sera disponible pour recevoir le colis.